TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al adquirir los productos ofrecidos bajo la marca TANGERINE a través del sitio web www.tangerine-studios.com (en adelante, el « Sitio Web »), propiedad de INNOVACIO MATARO TEXTIL, SL (en adelante, « IMT») , el Cliente (en adelante, « Usuario », « Usted »/« su ») consiente en quedar sujeto a los Términos y Condiciones aquí establecidos. Asimismo, IMT se reserva el derecho de modificar el contenido y/o el alcance de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni notificarlo previamente al Cliente. Por lo tanto, antes de formalizar un contrato con IMT, lea atentamente el contenido de estos Términos y Condiciones.

Si no acepta estos Términos y Condiciones, no realice ningún pedido en el Sitio Web. IMT no asume ninguna obligación ni responsabilidad por ningún pedido realizado sin dicha aceptación.

Asimismo, el Cliente declara ser mayor de 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual a distancia entre IMT y el Usuario, de conformidad con las estipulaciones legales vigentes aplicables en materia de venta a distancia, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre”), la Ley de Protección de Datos (“Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre”), y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“Ley 34/2002, de 11 de julio”).

1. Identificación del titular

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 ^de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al Usuario que IMT es el titular del Sitio Web www.tangerine-studios.com y sus datos identificativos son:

• Responsable del tratamiento: INNOVACIO MATARO TEXTIL, SL
• Número de identificación fiscal: B66181207
• Domicilio social: C/Fonería, 15 Pol. Ind. Mata-Rocafonda
• Código postal: 08304
• Ciudad: Mataró
• Provincia: Barcelona
• País: España
• Correo electrónico: hello@tangerine-studios.com
• Datos registrales: la sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, ​​en el Tomo 20.627, Folio 086, Hoja B-7926, Constitución

2. Firma del contrato

Al navegar por el Sitio Web, el Cliente puede crear una cuenta en la sección "Área de Usuario", ubicada en la parte superior izquierda del Sitio Web. Para crear una cuenta, el Cliente debe proporcionar su nombre completo, correo electrónico y contraseña. Esta información no será pública. Al registrarse, el Usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida.

Usted es responsable de manejar la información proporcionada en el Sitio Web de forma confidencial y responsable. No puede asignar su nombre de usuario ni contraseña a otro usuario. Puede modificar los datos de su cuenta en cualquier momento accediendo a la sección "Área de Usuario" del Sitio Web. Si un Cliente que haya creado una cuenta ha olvidado su contraseña, podrá restablecerla accediendo a la sección "Área de Usuario" y haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?".

En la sección “Área de Usuario” podrás acceder y gestionar tu historial de pedidos, así como eliminar registros que ya no desees visualizar.

Durante el proceso de compra, el Cliente puede realizar una compra como usuario registrado o como invitado, sin necesidad de crear una cuenta. En este caso, el Usuario no tendrá un Perfil de Cliente ni podrá acceder al Historial de Compras.

No se formalizará ningún contrato entre el Cliente e IMT respecto a ningún producto hasta que IMT acepte su pedido. Si IMT no acepta su oferta y ya se han debitado fondos de su cuenta, se le reembolsará el importe íntegro.

Una vez aceptado el pedido, el Usuario recibirá un acuse de recibo en la dirección indicada mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Si el Usuario no ha recibido la confirmación en veinticuatro (24) horas, deberá ponerse en contacto con IMT enviando un correo electrónico a hello@tangerine-studios.com .

Asimismo, IMT le informa que el contrato podrá redactarse en los siguientes idiomas: español e inglés.

3. Boletines informativos

Los usuarios podrán suscribirse a la newsletter del Sitio Web para recibir las últimas novedades y ser los primeros en conocer los descuentos y promociones de la tienda.

Si el Usuario se ha suscrito a la newsletter, pero desea darse de baja de la misma, podrá hacerlo utilizando el enlace que encontrará en la parte inferior de cualquier correo electrónico de la newsletter o enviando un correo electrónico a hello@tangerine-studios.com manifestando su deseo de darse de baja de la newsletter.

4. Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en relación a los datos personales del Cliente facilitados durante el proceso de compra de productos en este Sitio Web, prevalecen las disposiciones de la Política de Privacidad del Sitio Web.

5. Disponibilidad del producto

La disponibilidad de los productos de IMT puede variar según la demanda del mercado. IMT preparará los productos una vez realizada la compra, por lo que la preparación será exclusiva del Cliente. En caso de no ejecución por falta de disponibilidad o stock, el importe abonado por el pedido cancelado se abonará en un plazo máximo de treinta días.

Si el producto elegido no está disponible, IMT podrá suministrar un producto de características similares y de igual o superior calidad, sin coste adicional.

6. Precio

El precio de cada producto se expresará en euros (EUR). De acuerdo con la normativa vigente, todas las compras realizadas a través del Sitio Web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

IMT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra realizada por el Cliente será el que figure al realizar el pedido.

7. Método de pago

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido mediante cualquiera de los siguientes métodos elegidos:

7.1 Tarjeta de crédito

Todas las transacciones que implican la transferencia de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información enviada se cifra a través de la red.

Asimismo, los datos de su tarjeta de crédito se introducen directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no quedan ingresados ​​ni registrados en ningún servidor IMT.

Al pagar con tarjeta de crédito siempre se le solicitarán los siguientes datos: Número de Tarjeta, Fecha de Vencimiento y un Código de Validación que coincide con los 3 últimos dígitos del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, brindando así mayores garantías en la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra se haya cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la anulación inmediata del cargo. En este caso, se efectuarán los correspondientes cargos y reembolsos en las cuentas del proveedor y del titular a la mayor brevedad posible. No obstante, si la compra fue efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no se debió al ejercicio del derecho de desistimiento o resolución y, por lo tanto, exigió indebidamente la anulación del cargo correspondiente, este seguirá obligado a indemnizar a IMT por los daños y perjuicios causados ​​como consecuencia de dicha anulación.

7.2 PayPal

PayPal permite firmar pagos en internet de forma segura y cómoda. La red PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito y crea una solución global de pagos en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente diseñado para quienes no desean utilizar los métodos de pago tradicionales.

Más información sobre PayPal. http://www.paypal.com .

7.3 Apple Pay y Google Pay

Es un método de pago rápido y totalmente seguro. Para más información, visita https://www.apple.com/es/apple-pay/ y https://pay.google.com/intl/es_es/about/ .

8. Gastos de envío

8.1 Plazos de ejecución y entrega

Las prendas compradas en el Sitio Web se pueden enviar a Europa, Estados Unidos, Corea, Japón o Australia.

Una vez que el Cliente haya recibido la confirmación del pedido, los productos serán enviados a la dirección indicada por el Usuario, en el proceso de compra, en el plazo previsto en el Sitio Web, y como máximo a los treinta (30) días de la firma del contrato.

IMT no se responsabiliza de los errores que puedan producirse en la entrega de los productos adquiridos si el Cliente no ha completado correctamente el formulario de información de entrega en el Sitio Web. Si se produjera alguna incidencia durante la entrega, IMT informará al Usuario de forma adecuada e inmediata. El Usuario debe tener en cuenta que, en cualquier caso, no se realizarán entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos.

En caso de no poder entregar el producto por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará un aviso e intentará contactar con el destinatario por teléfono. Tras dos (2) intentos fallidos, el Usuario deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Los riesgos de los productos correrán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega y, en caso de devolución, seguirán a cargo del Cliente hasta su entrega a IMT.

El Cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. IMT no se responsabiliza de la pérdida o el robo de mercancías durante el envío. No se aceptarán devoluciones con franqueo pagado.

9. Retiro

9.1 Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del/los artículo/s sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a IMT mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, deberá enviar la comunicación indicando su deseo de ejercer este derecho antes de que venza el plazo correspondiente. En cualquier caso, es su responsabilidad demostrar que ha solicitado o ejercido este derecho.

9.2 Consecuencias del desistimiento:

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, IMT le reembolsará todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto al más económico), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que IMT fue informado de su decisión de desistir del contrato. IMT realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que este haya dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

IMT podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolver o entregar los bienes directamente a IMT en la dirección indicada anteriormente, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que notifique a IMT su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de su vencimiento.

10. Garantías

La garantía legal de todos nuestros productos está regulada por el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se regula el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Asimismo, los productos deberán ser devueltos en perfecto estado con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo que fueron recibidos, a la siguiente dirección: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda 08304 Mataró (Barcelona), España y los gastos de devolución correrán a cargo de IMT.

Una vez que IMT reciba el producto, verificará que no cumple las condiciones óptimas de uso y procederá a su reparación, sustitución o reembolso. IMT reembolsará los gastos de compra del producto por parte del Cliente.

11. Quejas y reclamaciones

El Cliente podrá dirigir cualquier queja o reclamación a hello@tangerine-studios.com.

IMT deberá responder a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un (1) mes desde la presentación de la reclamación.

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores y usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los consumidores pueden presentar sus reclamaciones a través de dicha plataforma.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia que surja o esté relacionada con la relación contractual entre IMT y el Cliente deberá resolverse ante los Tribunales españoles. .

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Si su pedido proviene de Estados Unidos, Reino Unido o Suiza, contáctenos en hello@tangerine-studios.com para obtener instrucciones específicas sobre la devolución debido a los procedimientos aduaneros especiales. Si su pedido proviene de otro lugar, devuélvalo a la siguiente dirección y procederemos al reembolso una vez que IMT lo reciba : C/Foneria, 15 Mataró, 08304, Barcelona, ​​España.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. No nos responsabilizamos de la pérdida o el robo de mercancías durante el envío. No se aceptarán devoluciones con franqueo pagado.

Si IMT le envió por error un artículo que no pidió o si la calidad de algún artículo no es la adecuada, contáctenos en hello@tangerine-studios.com. En este caso, Tangerine asumirá los gastos de envío y devolución.

Las condiciones de cambio y devolución son:

1. El artículo debe estar en su estado original con todos sus accesorios. No debe haber sido usado, lavado ni manipulado.
2. Debe contener las etiquetas originales.
3. El cliente paga los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán devoluciones con gastos de envío.
4. El importe del reembolso se devolverá a la misma tarjeta con la que se realizó el pago en el plazo de siete días.

Para obtener más ayuda, envíe un correo electrónico a hello@tangerine-studios.com.