TERMES I CONDICIONS
TERMES I CONDICIONS
En adquirir els productes oferts sota la marca TANGERINE a través del lloc web www.tangerine-studios.com , (d'ara endavant, el “ Web ”) propietat d'INNOVACIO MATARO TEXTIL, SL, (d'ara endavant “IMT”) , el client (d'ara endavant alternativament, “Usuari” o "Client") accepta el seu consentiment per establir les presents Termes i Condicions. Així mateix, IMT es reserva el dret de modificar el contingut i/o l'abast d'aquests Termes i Condicions en qualsevol moment, sense necessitat de comunicar-ho o notificar-ho prèviament al Client. Per tant, abans de subscriure un contracte amb IMT, si us plau, llegiu atentament el contingut d'aquests Termes i Condicions.
Si no esteu d'acord amb aquests Termes i Condicions, no feu cap comanda al lloc web. IMT no assumeix cap obligació ni responsabilitat per cap comanda realitzada sense aquest acord.
Així mateix, el Client declara ser major de 18 anys i amb capacitat legal per celebrar contractes vinculants.
Aquests Termes i Condicions regulen la relació contractual a distància entre IMT i l'Usuari, d'acord amb les disposicions legals vigents en matèria de venda a distància, la Ley General de Protección de Consumidores i Usuarios (“Real Decreto Ley núm. 1/2007, de 16 de noviembre”), la Ley de Protección de Datos (“Ley Organica núm. 3/2018, de 5 de diciembre, de la Sociedad de la Información i Servicios Electronicos”). 34/2002, de 11 de julio).
- Identificació del titular
D'acord amb la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico, s'informa a l'Usuari que IMT és titular del lloc web www.tangerine-studios.com i les seves dades identificatives són:
- Responsable del tractament: INNOVACIO MATARO TEXTIL, SL
- NIF: B66181207
- Domicili social: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda
- Codi postal: 08304
- Població: Mataró
- Província: Barcelona
- País: Espanya
- Correu electrònic: hello@tangerine-studios.com
- Dades registrals: l'empresa està inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 20.627, Folio 086, Full B-7926, Constitució.
- Signatura del contracte
En navegar pel lloc web, el client pot crear un compte a la secció "Àrea d'usuaris" situada a la part superior esquerra del lloc web. Per crear un compte, el Client ha de proporcionar el seu nom complet, adreça de correu electrònic i una contrasenya. Aquesta informació no serà pública. En registrar-se, l'Usuari rebrà un correu electrònic de benvinguda.
Vostè és responsable de gestionar qualsevol informació proporcionada al lloc web de manera confidencial i responsable. No podeu assignar el vostre nom d'usuari i contrasenya a un altre usuari. Podeu modificar les dades del vostre compte en qualsevol moment accedint a l'apartat "Àrea d'usuaris" del lloc web. En cas que un Client que hagi creat un compte hagi oblidat la seva contrasenya, podrà restablir-la entrant a l'apartat "Àrea d'usuaris" i fent clic a "Has oblidat la teva contrasenya?".
A la secció "Àrea d'usuaris", podeu accedir i gestionar el vostre historial de comandes, així com eliminar els registres que ja no voleu veure.
Durant la compra, el client pot fer una compra com a usuari registrat o com a convidat, sense haver de crear un compte. En aquest cas, l'Usuari no disposarà de Perfil de Client ni podrà accedir a l'Historial de Compres.
No existirà cap contracte pel que fa a cap producte entre el client i IMT fins que la seva comanda hagi estat acceptada per IMT. Si IMT no accepta la vostra oferta i ja s'han deduït fons del vostre compte, es reemborsaran íntegrament.
Un cop acceptada la comanda, l'Usuari rebrà un avís de recepció a l'adreça indicada per correu electrònic, telèfon o qualsevol altre mitjà de comunicació electrònica equivalent.
Si l'Usuari no ha rebut la confirmació en un termini de vint-i-quatre (24) hores, s'ha de posar en contacte amb IMT enviant un correu electrònic a hello@tangerine-studios.com .
Així mateix, IMT l'informa que el contracte es podrà redactar en els idiomes següents: castellà i anglès.
- Butlletins informatius
Els usuaris poden subscriure's al butlletí del lloc web per rebre les últimes notícies i ser els primers a conèixer els descomptes i les promocions de la botiga.
Si l'Usuari s'ha subscrit al butlletí, però vol donar-se de baixa, pot fer-ho mitjançant l'enllaç que hi ha a la part inferior qualsevol correu electrònic del butlletí o enviant un correu electrònic a hello@tangerine-studios.com manifestant la voluntat de donar-se de baixa al butlletí.
- Protecció de dades
D'acord amb el que disposa la normativa vigent en relació amb les dades personals del Client facilitades durant el procés de compra de productes en aquest Lloc Web, preval el que disposa la Política de Privacitat de la Web.
- Disponibilitat del producte
La disponibilitat dels productes IMT pot variar en funció de la demanda del mercat. IMT prepararà els productes un cop l'Usuari hagi realitzat la compra, per la qual cosa la preparació serà exclusiva per al Client. En cas d'inexecució per indisponibilitat o falta d'existències, els imports pagats per la comanda cancel·lada s'abonaran com a màxim trenta 30 dies.
Si el producte escollit no està disponible, IMT pot subministrar un producte amb característiques similars i amb la mateixa qualitat o superior, sense cap cost addicional.
- Preu
El preu de cada producte s'expressarà en euros (EUR). D'acord amb la normativa vigent, totes les compres realitzades a través del Lloc Web estan subjectes a l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
IMT es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment i sense previ avís. El preu aplicable a la sol·licitud de compra realitzada pel Client serà el registrat en el moment de realitzar la comanda.
- Forma de pagament
L'usuari pot pagar l'import de la seva comanda mitjançant qualsevol dels mètodes escollits a continuació:
7.1 Targeta de crèdit
Totes les transaccions que impliquen la transferència de dades personals o bancàries es fan mitjançant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Socked Layer). Tota la informació enviada està xifrada a través de la xarxa.
Així mateix, la informació relativa a la teva targeta de crèdit s'introdueix directament a la pàgina del banc, al POS (Point of Sale Terminal del Banc) i no s'introdueix ni registra en cap servidor IMT.
Quan pagueu amb targeta de crèdit sempre se us demanarà la informació següent: Número de targeta, data de caducitat i un codi de validació que coincideixi amb els 3 darrers dígits del número imprès en cursiva al revers de la vostra targeta, donant així més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Quan l'import d'una compra s'hagi carregat de manera fraudulenta o indeguda mitjançant el número d'una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la cancel·lació immediata del càrrec. En aquest cas, els corresponents assentaments de dèbit i reemborsament en els comptes de proveïdors i titulars es realitzaran com més aviat millor. No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i la sol·licitud de devolució no s'hagués degut a haver exercit el dret de desistiment o resolució i, per tant, hagués exigit indegudament la cancel·lació del càrrec corresponent, aquest quedarà obligat a indemnitzar IMT pels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d'aquesta cancel·lació.
7.2 Paypal
Paypal permet signar pagaments a Internet de manera segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit i crea una solució de pagament global en temps real. PayPal ofereix un servei especialment dissenyat per a aquells que no volen utilitzar els mètodes de pagament tradicionals.
Més informació sobre PayPal. http://www.paypal.com .
7.3 Apple Pay i Google Pay
És un mètode de pagament ràpid i totalment segur. Per obtenir més informació, visiteu https://www.apple.com/es/apple-pay/ i https://pay.google.com/intl/es_es/about/ .
- Despeses d'enviament
8.1 Terminis d'execució i lliurament
Les peces adquirides al lloc web es poden enviar a Europa, Estats Units, Corea, Japó o Austràlia.
Un cop el Client hagi rebut la confirmació de la comanda, els productes s'enviaran a l'adreça indicada per l'Usuari, en el procés de compra, dins del termini previst al lloc Web, i com a màxim trenta (30) dies després de la signatura del contracte.
IMT no es fa responsable dels errors que es puguin produir en el lliurament dels productes adquirits en el cas que el Client no hagi emplenat correctament el formulari d'informació d'entrega del lloc Web. Si hi hagués alguna incidència en el termini de lliurament, IMT informarà l'Usuari de manera adequada i immediata. L'Usuari ha de tenir en compte que, en cap cas, no es faran lliuraments a domicili els dissabtes, diumenges i festius.
En cas de no lliurar el producte per absència del destinatari, l'agència de transport deixarà un avís i intentarà contactar amb el destinatari per telèfon. Després de dos (2) intents infructuosos, l'Usuari s'haurà de posar en contacte amb l'agència de transport per procedir al lliurament.
Els riscos dels productes aniran a càrrec del Client des del moment del lliurament i, en el cas de la seva devolució, continuaran a càrrec del Client fins que siguin lliurats a IMT.
El client és responsable dels costos d'enviament de devolució. IMT no es fa responsable de cap mercaderia perduda o robada durant l'enviament de devolució. No s'acceptaran enviaments de devolució amb franqueig impagat.
- Retirada
9.1 Dret de desistiment:
Teniu dret a desistir d'aquest contracte en un termini de catorze (14) dies naturals des de la data de recepció dels articles sense necessitat de justificació.
Per exercir el dret de desistiment, heu de comunicar-ho a IMT mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment adjunt.
Per complir el termini de desistiment, cal que enviï la comunicació indicant la seva voluntat d'exercir aquest dret abans que venci el termini corresponent. En tot cas, és responsabilitat seva acreditar que ha sol·licitat o exercit aquest dret.
9.2 Conseqüències de la retirada:
Si voleu exercir el vostre dret de desistiment, IMT li reemborsarà tots els pagaments rebuts, excepte els costos d'enviament (a excepció dels costos addicionals derivats de l'elecció d'un mètode de lliurament diferent del més barat) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim catorze (14) dies naturals des de la data en què IMT va ser informat de la vostra decisió de desistir. IMT realitzarà qualsevol reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat pel Client per a la transacció inicial tret que el Client hagi disposat expressament el contrari. En qualsevol cas, el Client no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
IMT pot retenir el reemborsament fins que s'hagi rebut la mercaderia o fins que no hagis presentat el justificant de la devolució, depenent de quina condició es compleixi primer.
Haureu de retornar o lliurar la mercaderia directament a IMT a l'adreça esmentada, sense demora indeguda i, en tot cas, com a màxim catorze (14) dies naturals des de la data en què notifiqueu a IMT la vostra decisió de desistir del contracte. El termini es considerarà complert si retorneu la mercaderia abans que hagi transcorregut el termini.
- Garanties
La garantia legal de tots els nostres productes està regulada pel Real Decreto Ley núm. 1/2007, de 16 de noviembre, pel qual es regula el Texto Refundido de la Ley General de Protección dels Consumidores i Usuarios.
Així mateix, els productes s'han de retornar en perfecte estat amb les etiquetes i els embalatges corresponents (caixes, bosses, etc.) de la mateixa manera que es van rebre, a la següent adreça: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda 08304 Mataró (Barcelona), Espanya i les despeses de devolució aniran a càrrec d'IMT.
Un cop IMT rebi el producte, l'empresa comprovarà que compleix les condicions òptimes d'ús i procedirà a la reparació, substitució o reemborsament dels imports pagats per aquest producte. IMT reemborsarà les despeses pagades pel Client per adquirir el producte.
- Queixes i reclamacions
El Client pot dirigir qualsevol queixa i reclamació a hello@tangerine-studios.com.
IMT ha de donar resposta a les reclamacions rebudes en el termini més breu possible i, en tot cas, en el termini màxim d'un (1) mes des de la presentació de la reclamació.
D'acord amb el Reglament de la UE núm. 524/2013, la Comissió Europea disposa d'una plataforma de resolució de disputes en línia a disposició dels consumidors i usuaris, que està disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Els consumidors poden presentar les seves reclamacions mitjançant la plataforma de resolució de disputes online.
- Llei aplicable i jurisdicció
Aquests Termes i Condicions es regiran i interpretaran d'acord amb la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia derivada o relacionada amb la relació contractual entre IMT i el Client s'ha de resoldre davant els Tribunals espanyols.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Devolucions
Si la vostra comanda prové dels Estats Units d'Amèrica, el Regne Unit o Suïssa, poseu-vos en contacte amb nosaltres a hello@tangerine-studios.com per obtenir instruccions específiques de devolució a causa de procediments personalitzats especials. Si la seva comanda prové d'un altre lloc, si us plau, envieu el vostre paquet a l'adreça següent i procedirem al reemborsament un cop IMT rebi el paquet : C/Foneria, 15 Mataró, 08304, Barcelona, Espanya.
El Client és responsable de les despeses d'enviament de devolució. No som responsables de cap mercaderia perduda o robada durant l'enviament de devolució. No s'acceptaran enviaments de devolució amb franqueig impagat.
Si IMT us va enviar per error un article que no vau demanar o la qualitat d'algun article no és l'adequada, poseu-vos en contacte amb nosaltres a hello@tangerine-studios.com. En aquest cas, Tangerine assumirà les despeses d'enviament i devolució.
Les condicions de canvi i devolució són:
- L'article ha d'estar en el seu estat original amb tots els accessoris. No s'ha d'haver utilitzat, rentat o manipulat.
- Ha de contenir les etiquetes originals.
- El client paga l'enviament de devolució. No s'acceptaran devolucions per pagar enviament entre ports.
- L'import de la devolució es retornarà a la mateixa targeta amb la qual s'ha efectuat el pagament en un termini de set dies.
Per a més ajuda, envieu un correu electrònic a hello@tangerine-studios.com.